Professionell telefonieren
Mehr Spaß, bessere Kundenbeziehungen und messbar mehr Erfolg!
VM-Leser: Dabei sein!
Nur VM-Leser erhalten 20% Nachlass. Am 24.04.2020 gehts mit Gratismodul los.
Spaß am Telefonieren
Sie gewinnen (wieder) ganz neuen Spaß am Telefonieren.
Verbindlichkeit stärken
Sie erreichen durch systematische Telefonate mehr Verbindlichkeit.
Wieder Zeit gewinnen
Sie erzielen in gleicher Telefonzeit mehr und bessere Ergebnisse.
Mehr Selbstbewusstsein
Sie werden durch Systematik Ihrer Telefonate noch selbstbewusster.
Erstklassig betreuen
Sie bieten durch systematische Telefonate Top-Betreuung.
Beziehungen stärken
Sie verbessern messbar Ihre Kundenbeziehungen.
Telefonieren kann so richtig Spaß machen!
Worum geht’s in den zwölf Modulen genau?
Erfolgsfaktoren und Erfolgshemmer
Basics professioneller Telefonate
Prinzip 1 Gesprächssystematik
Prinzip 2 Gesprächsabschluss
Leichtigkeit in Gesprächen gewinnen
Prinzip 3 Formulierungsqualität
Re-aktive und aktive Gespräche
Feintuning ihrer Kundengespräche
Erfolg in speziellen Gesprächen
Selbstkontrolle in Kundengesprächen
Schwierige Situationen meistern
Team-Telefonregeln erstellen
Warum sollten Sie diese Chance nutzen und
dabei sein?
Ihr Nutzen
Sie und Ihr ganzes Team lernen hochprofessionell telefonieren. Ihre Kundengespräche werden messbar erfolgreicher. Und noch wichtiger: Ihr Spaß am Telefonieren steigt!
Live und in Farbe
Die Übertragung aus unserem top-modernen Studio fühlt sich an wie ein Ritter-Training vor Ort. Sie können mit Ihrem Computer oder auch per Tablet oder Smartphone dabei sein.
Ein Vergleich
Die Begleitung läuft über ein ganzes Jahr, Ihr Aufwand liegt aber nur bei 20% einer bisherigen 2-Tages-Beratung. Es geht um langfristigen Erfolg in Ihren Telefonaten.
Dankeschön-Preis
Wir belassen für diese Online-Reihe den Aufwand bei geringen 95 Euro + MwSt pro Monat. Sie investieren also 12 x 95 Euro + MwSt. Sehr überschaubar. Und planbar.
Mitarbeiter?
Wenn Sie Mitarbeiter haben: Alle, die bei Ihnen telefonieren, sollten dabei sein. Natürlich ohne Mehraufwand. Am besten werfen Sie das Training bei sich per Beamer an eine Wand. Oder Sie nehmen Ihren größten Monitor.
100% flexibel
Wenn einmal ein oder mehrere Termine bei Ihnen nicht passen, ist das nicht schlimm. Sie erhalten nach jedem Modul von uns automatisch die Aufzeichnung. Allerdings … live ist natürlich irgendwie schöner ...
Mehr in weniger Zeit
Systematisch zu telefonieren heißt zugleich, in der gleichen oder in weniger Zeit mehr per Telefonat zu erreichen. Messbar! So steigt auch die Motivation zu mehr erfolgreichen Telefonaten.
Austausch + Impulse
Sie profitieren zusätzlich im Live-Chat von Ideen der anderen teilnehmenden Betriebe. Und Sie bekommen als Dankeschön fürs Dabeisein und Vertrauen zum Start ein Gratis-Onlinetraining.
Hier noch ein paar Feedbacks ...
“ Super Stimmung. Nie langweilig. Ganz toll! ”
“ Die freundliche und sympathische Ausstrahlung und die Art, die Themen weiterzugeben, waren sehr kurzweilig. ”
“ Durch die mitreißende Art wurden die Themen gut rübergebracht. ”
“ Weiter so!!! Einfach 100% top! ”
“ Frau Schlangen ist authentisch, witzig und bringt alles positiv auf den Punkt. ”
“ Hat Spaß gemacht! ”
Sie fragen, wir antworten.
Jedes Modul dauert knapp 60 Minuten. Unsere Empfehlung: Direkt danach sollten Sie weitere 30 Minuten dranhängen, um zu entscheiden, welche Ideen Sie auf Ihr Unternehmen übertragen werden. So machen Sie stets sofort Nägel mit Köpfen.
Überhaupt nicht tragisch, wenn ein oder mehrere Live-Termine nicht klappen, da alle Module allen Teilnehmern immer kurz danach per Aufzeichnung zugesandt werden. So sind Sie 100% flexibel.
Nichts Besonderes. Sie können bei den Online-Trainings sowohl am Computer dabei sein als auch zum Beispiel per iPad oder Tablet. Selbst mit einem Smartphone ist es möglich. Und manch Betrieb wirft das Ganze noch professioneller per Beamer an die Wand, so kann – wenn ein Besprechungsraum verfügbar ist – das ganze Team komfortabel dabei sein. Oder einfach per großem Monitor ...
Während der Module läuft durchgehend ein Chat. Hier können Sie alle individuellen Fragen stellen. Dieser Austausch ist gegenseitig sehr wertvoll. So werden alle auch persönlich gemachten Erfahrungen für jeden Teilnehmer verfügbar. Und nutzbar.
Für VM-Leser gibts einen exklusiven Nachlass. Der Preis je Betrieb beträgt für diese Reihe nur 76 (statt 95 Euro) plus MwSt pro Monat, also zwölf Monate lang, auch budgetschonend monatlich berechnet. Durchgeführt wird diese Reihe von Cassandra Schlangen, Partnerin des Instituts Ritter. Übrigens, verglichen mit einer normalen, individuellen 2-tägigen Vor-Ort-Beratung Ihres Unternehmens liegt Ihr Gesamtaufwand bei dieser 1-Jahres-Begleitung bei lediglich ca. 16 Prozent, da an dieser Reihe mehrere teilnehmende Betriebe dabei sind. Die größere Teilnehmerzahl ist für den Erfahrungsaustausch im Chat sogar sehr wertvoll, denn so profitieren Sie auch von Vorgehensweisen und Ideen anderer.
Ganz unkompliziert. Füllen Sie das Formular oben einfach aus und klicken Sie auf "absenden". Wir freuen uns auf Sie!
Auch hier gilt: Sowohl Einzelunternehmer als auch Teams können und sollten dabei sein. Unsere Empfehlung ist: Nehmen Sie – wenn Sie Mitarbeiter haben – alle diejenigen aus Ihrem Team hinzu, die per Telefon im Kundenkontakt sind, egal ob Innen- oder Außendienst. So können Sie immer sofort besprechen, wer macht was bis wann.
Grundsätzlich ein klares Ja. Diese Reihe unterscheidet sich durch den klaren thematischen Fokus komplett von unseren anderen Entwicklungsreihen.
Sie bekommen für alle Online-Module, bei denen Sie live dabei sind, eine IDD-Bestätigung. Wenn Sie im Team dabei sind, senden Sie uns einfach nach einem Modul, wer dabei war. Dann bekommen auch Ihre live anwesenden Mitarbeiter(innen) von uns die IDD-Bestätigung. Wichtig: Eine Meldung der Bildungszeit an „gut beraten“ nehmen wir nicht vor.