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Professionell telefonieren

Mehr Spaß, bessere Kundenbeziehungen und messbar mehr Erfolg!

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Das Auftaktmodul gibt's als Dankeschön für die Anmeldung kostenfrei.

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    mit Cassandra Schlangen, live aus diesem Studio

    Welcher Mitarbeiter im Kundenkontakt wünscht sich nicht, jedes Kundengespräch mit einem positiven und messbaren Ergebnis abzuschließen? Mit den Modulen erhalten Ihre Mitarbeiter(innen), die im Kundenkontakt arbeiten, wertvolle Impulse für den reaktiven und aktiven Kundenkontakt. Im jedem Modul gibt es viele Impulse und sofort umsetzbare Tipps für Kundengespräche, so dass sich ein neues motivierendes Telefon- und Gesprächsverhalten garantiert einstellt. Ihre Mitarbeiter(innen) werden nicht nur sicherer in Gesprächen, sondern auch vertriebsorientierter.

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    Worum geht’s in der Online-Reihe genau?

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    Auftakt: Wie du jeden Kontakt zum Erfolg machst

    mit Cassandra Schlangen

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    M1: Wie du professionell telefonierst

    mit Cassandra Schlangen

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    M2: Wie du eine hohe Qualität im Telefonat herstellst

    mit Cassandra Schlangen

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    M3: Wie du deinen Telefonerfolg mess -und sichtbar machen kannst

    mit Cassandra Schlangen

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    M4: Wie du aktive Telefonate sicher führst

    mit Cassandra Schlangen

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    M5: Wie du reaktive Telefonate richtig nutzt

    mit Cassandra Schlangen

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    M6: Wie du souverän in schwierigen Gesprächen bist

    mit Cassandra Schlangen

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    M7: Wie du jedes Telefongespräch wertvoller machst

    mit Cassandra Schlangen

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    M8: Wie du rhetorisch stilsicher wirst

    mit Cassandra Schlangen

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    M9: Wie du spezielle Gespräche führst

    mit Cassandra Schlangen

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    M10: Wie du Dialoge statt Monologe führst

    mit Cassandra Schlangen

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    M11: Wie du service- und kundenorientiert argumentierst

    mit Cassandra Schlangen

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    M12: Wie du eine Telefon-Kultur im Unternehmen schaffst

    mit Cassandra Schlangen

    REDUZIERT - NUR 95 EURO / MTL.

    Hier noch ein paar Feedbacks ...

    “ Super Stimmung. Nie langweilig. Ganz toll! ”

    Anke

    “ Die freundliche und sympathische Ausstrahlung und die Art, die Themen weiterzugeben, waren sehr kurzweilig. ”

    Karin

    “ Durch die mitreißende Art wurden die Themen gut rübergebracht. ”

    Carola

    “ Weiter so!!! Einfach 100% top! ”

    Diana

    “ Frau Schlangen ist authentisch, witzig und bringt alles positiv auf den Punkt. ”

    Michaela

    “ Hat Spaß gemacht! ”

    Daniela

    DIESE REIHE NUR 95 EURO / MTL.

    Sie fragen, wir antworten.

    Jedes Modul dauert knapp 60 Minuten. Unsere Empfehlung: Direkt danach solltest du weitere 30 Minuten dranhängen, um zu entscheiden, welche Ideen du auf dein Unternehmen übertragen wirst. So machst du stets sofort Nägel mit Köpfen.
    Überhaupt nicht tragisch, wenn ein oder mehrere Live-Termine nicht klappen, da alle Module allen Teilnehmern immer kurz danach per Aufzeichnung zur Verfügung stehen. So bist du 100% flexibel.
    Nichts Besonderes. Du kannst bei den Online-Trainings sowohl am Computer dabei sein als auch zum Beispiel per iPad oder Tablet. Selbst mit einem Smartphone ist es möglich. Und manch Betrieb wirft das Ganze noch professioneller per Beamer an die Wand, so kann – wenn ein Besprechungsraum verfügbar ist – das ganze Team komfortabel dabei sein. Oder einfach per großem Monitor ...
    Während der Module läuft durchgehend ein Chat. Hier kannst du alle individuellen Fragen stellen. Dieser Austausch ist gegenseitig sehr wertvoll. So werden alle auch persönlich gemachten Erfahrungen für jeden Teilnehmer verfügbar. Und nutzbar.
    Der Preis je Betrieb beträgt für diese Reihe nur 95 Euro plus MwSt pro Monat, also zwölf Monate lang, auch budgetschonend monatlich berechnet. Durchgeführt wird diese Reihe von Cassandra Schlangen, Partnerin des Instituts Ritter. Übrigens, verglichen mit einer normalen, individuellen 2-tägigen Vor-Ort-Beratung deines Unternehmens liegt der Gesamtaufwand bei dieser 1-Jahres-Begleitung bei lediglich ca. 20 Prozent, da an dieser Reihe mehrere teilnehmende Betriebe dabei sind. Die größere Teilnehmerzahl ist für den Erfahrungsaustausch im Chat sogar sehr wertvoll, denn so profitierst du auch von Vorgehensweisen und Ideen anderer. Im Monatsaufwand von 95 Euro + MwSt sind - wenn du im Team teilnimmst - bis zu 5 Teilnehmende inklusive.
    Ganz unkompliziert. Fülle das Formular oben einfach aus und klicke auf "absenden". Wir freuen uns auf dich!
    Auch hier gilt: Sowohl Einzelunternehmer als auch Teams können und sollten dabei sein. Unsere Empfehlung ist: Nimm – wenn du Mitarbeiter hast – alle diejenigen aus deinem Team hinzu, die per Telefon im Kundenkontakt sind, egal ob Innen- oder Außendienst. So könnt ihr immer sofort besprechen, wer macht was bis wann. Für Teams sind bis zu 5 Teilnehmende im Monatsaufwand inklusive.
    Grundsätzlich ein klares Ja. Diese Reihe unterscheidet sich durch den klaren thematischen Fokus komplett von unseren anderen Entwicklungsreihen.
    Du bekommst für alle Online-Module, bei denen du live dabei bist, eine IDD-Bestätigung. Wenn ihr im Team dabei sind, sendet uns einfach nach einem Modul, wer dabei war. Ein Formular dafür findet ihr im Downloadbereich des jeweiligen Moduls. Dann bekommen auch deine live anwesenden Mitarbeiter(innen) von uns die IDD-Bestätigung. Wichtig: Eine Meldung der Bildungszeit an „gut beraten“ nehmen wir nicht vor.