Unsichere Zeiten: Umgang mit Kunden in schwierigen Zeiten
Cassandra Schlangen zeigt Ihnen, wie Sie die Beziehungen zum Kunden trotz Krise und Wandel stärken.
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Ihr Nutzen
Eine Pandemie ist für alle eine Zeit, die neu, komplex und damit ungewiss ist. Jetzt heißt es umso mehr für Kunden ein sicherer Hafen zu sein und Kundenbeziehungen zu stärken, damit die Loyalität erhalten bleibt oder sogar wächst. In dem Ein-Tages-Online-Training schauen wir uns zusammen an, wie Sie im täglichen Kundenkontakt die Kundenbeziehungen stärken können. Wir tauschen uns über Ihre Erfahrungen der letzten 6 Monate mit Kunden aus und lernen voneinander, was Kunden in diesen Zeiten wirklich interessiert und wofür sie ein offenes Ohr haben. Darauf aufbauend schauen wir uns zahlreiche Möglichkeiten an, wie man mit Kunden sehr bewusst in unsicheren Zeiten im Kundenkontakt agieren kann, um die Beziehung zu pflegen, zu stärken und sogar auszubauen. Denn auch in solchen Phasen gibt es viele Ansätze, die Kunden honorieren und sehr begrüßen.
